„Wo man singt, da lass dich ruhig nieder, böse Menschen haben keine Lieder.“

Ein alter, aber bewährter Sinnspruch. Früher war die Sache klar: Wenn irgendwo gesungen wurde, konnte man sich niederlassen – da fühlte man sich sicher, willkommen, vielleicht sogar zuhause. Heute stellen wir uns ähnliche Fragen: Wo lasse ich mich nieder? Wo bin ich sesshaft? Doch statt auf Gesang achten wir inzwischen oft auf Postleitzahlen und Adressen. Ein Nobelviertel oder ein sozialer Brennpunkt? Berlin-Köpenick oder Kreuzberg? In New York: Manhattan oder Harlem? Lebe ich in Monaco – oder in einem kleinen Dorf in Rumänien? Jede Adresse spricht Bände – nicht nur für Nachbarn, sondern auch für Geschäftspartner, Kunden oder Behörden. Dass Adressen Kommunikation sind, zeigt sich besonders in der Geschäftswelt. Nicht umsonst boomen Anbieter, die „repräsentative Geschäftsadressen“ vermieten. Für wenig Geld kann man den Briefkopf mit einer Adresse am Boulevard schmücken, während die eigentliche Arbeit vom Küchentisch aus läuft. Ist das mehr Schein als Sein – oder schlicht ein taktisches Mittel, um auf dem Markt überhaupt wahrgenommen zu werden? Ein Kunde berichtete uns kürzlich von einem besonderen Erlebnis: Er hatte online bestellt und dachte sich spontan, er könne die Ware doch gleich direkt abholen. Also auf ins „Unternehmen“ – Adresse im Tower, gute Gegend, klang seriös. Nur: Vor Ort stand er in einem Gebäude, in dem gleich 50 Firmenschilder an derselben Briefkastenanlage klebten. Eine „Briefkastenfirma“ im Wortsinn. Ein Aha-Erlebnis – und ein Moment, in dem die Adresse eine deutliche Botschaft aussandte: „Hier wird nicht produziert, hier wird nur repräsentiert.“ So wird aus einer nüchternen Straßenangabe schnell ein Stück Kommunikation. Ob wir wollen oder nicht: Unsere Adresse erzählt eine Geschichte – über unseren Status, unsere Zugehörigkeit, manchmal auch über unsere Absichten. Tipp der Konfliktbaustelle: Mach dir bewusst, welche Botschaften deine „Adresse“ sendet – ob privat oder geschäftlich. Adressen können Vertrauen schaffen, aber auch Skepsis wecken. Und wie beim alten Sprichwort gilt: Prüfe gut, wo du dich niederlässt – manchmal ist die Musik, die da gespielt wird, schöner Schein. Überhaupt in Zeiten von Google Street View, so dass jeder deine Adresse gleich prüfen kann – also bleib authentisch, wie immer!

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21. Juni – Der längste Tag des Jahres: 17 Sonnenstunden Kommunikation

Willkommen zur Sommersonnenwende – dem großen Bühnenauftritt des Lichts! Heute, am 21. Juni, beschenkt uns die Sonne mit ganzen 17 Stunden Präsenz. Im Radio heißt es: „Heute wird es heiß – bis zu 30 Grad!“ Klingt banal? Nicht für Kommunikationsliebhaber! Wir nehmen diese Ansage mal genauer unter die Lupe – mit den vier Seiten einer Nachricht nach Friedemann Schulz von Thun: Die Radiosprecherin sagt: „Heute wird es bis zu 30 Grad heiß!“ Was steckt da alles drin? Sachinhalt – Klartext: Die Temperatur wird heute auf etwa 30 Grad steigen. Fakten, nüchtern. Das Thermometer klettert, Punkt. Selbstoffenbarung – Was sagt die Sprecherin über sich? Ich bin gut informiert und möchte dich auf den Tag vorbereiten. Vielleicht schwingt auch ein wenig Sommerfreude mit: Ich mag Sonne! Beziehungsebene – Was denke ich über dich? Du brauchst diese Information, um deinen Tag sinnvoll zu planen. Oder subtil: Ich traue dir zu, dass du So...
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Winken ohne Grund? Kommunikation unter Fremden

Ich war heute mit meiner Corvette C4 unterwegs. Knallrot, weißes Dach, Cabrio – also das volle Programm für alle, die bei Autos schnell in Schubladen denken: „Ludenkarre“ würde wohl das ein oder andere Stammtischurteil lauten. Ich sehe das entspannt. Mein Geld verdiene ich zwar nicht mit Goldkettchen, aber immerhin mit Kommunikation auf Stundenbasis. Seriös, aber nicht humorlos. Und dann passiert etwas, das mich kurz rausreißt – im besten Sinne. Ein alter Mann mit Strohhut und Rollator kommt mir entgegen, langsam, gemessen – und winkt mir freundlich zu. Ein echtes, unaufgeregtes, fast beiläufiges Winken. Nicht das Winken eines Autofans. Nicht das Winken eines Bekannten. Denn: Wir kennen uns nicht. Das Kennzeichen ist auswärtig. Ich fahre hier selten. Und doch: Ich freue mich. Ich winke zurück. Ich lächle. Was ist da passiert? Warum winkt jemand einem Fremden in einem roten Cabrio? Mögliche Theorien: 1. Er wollte einfach nett sein. Klingt banal – ist...
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600 Telefonmediationen in weniger als einem Jahr – Routine, Raketenstart oder kommunikative Erschöpfung?

Von der Konfliktbaustelle direkt ins Ohr: Was passiert, wenn man fast jeden Tag über fremde Spannungen telefoniert? Unsere Spezialist:innen haben es getan – mehr als 600 Kurzmediationen am Telefon, binnen nicht mal 12 Monaten . Das klingt nach einer unglaublichen Erfolgsstory. Doch Moment mal… ist das schon Superkraft oder droht bei so viel Dauer-Diplomatie die kommunikative Erschöpfung? Die Zahlen sprechen Bände – und manchmal auch das Bauchgefühl • Über 600 Kurzmediationen – das sind im Schnitt mindestens 2 pro Werktag, inklusive Feiertagsausgleich und Netzwerksalat. • Themen: Von Nachbarschaftsquerelen über Jobkonflikte, Trennungssprengstoff, bis hin zu „Mein Hund, dein Baum“. • Erfolgsquote? Jenseits der 80 % – dokumentiert, nachhörbar, wiederholbar. • Und das Beste: keine Stimme verloren, kein Rollkoffer voller Eskalation, keine Besprechungsräume mit Kaffeeautomatenkonflikten. Zwischen Flow und Frustschutz: Klar ist: Wer jeden Tag Konflikte anderer Menschen sortiert, braucht m...
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