600 Telefonmediationen in weniger als einem Jahr – Routine, Raketenstart oder kommunikative Erschöpfung?

Von der Konfliktbaustelle direkt ins Ohr: Was passiert, wenn man fast jeden Tag über fremde Spannungen telefoniert? Unsere Spezialist:innen haben es getan – mehr als 600 Kurzmediationen am Telefon, binnen nicht mal 12 Monaten. Das klingt nach einer unglaublichen Erfolgsstory. Doch Moment mal… ist das schon Superkraft oder droht bei so viel Dauer-Diplomatie die kommunikative Erschöpfung? Die Zahlen sprechen Bände – und manchmal auch das Bauchgefühl • Über 600 Kurzmediationen – das sind im Schnitt mindestens 2 pro Werktag, inklusive Feiertagsausgleich und Netzwerksalat. • Themen: Von Nachbarschaftsquerelen über Jobkonflikte, Trennungssprengstoff, bis hin zu „Mein Hund, dein Baum“. • Erfolgsquote? Jenseits der 80 % – dokumentiert, nachhörbar, wiederholbar. • Und das Beste: keine Stimme verloren, kein Rollkoffer voller Eskalation, keine Besprechungsräume mit Kaffeeautomatenkonflikten. Zwischen Flow und Frustschutz: Klar ist: Wer jeden Tag Konflikte anderer Menschen sortiert, braucht mehr als gute Leitungen – innere Haltung, Humor und Resilienz. Aber Routine heißt nicht automatisch Leerlauf. Im Gegenteil: Routine bringt Präsenz. Unsere Mediator:innen wissen, wann sie zuhören, wann sie spiegeln – und wann sie einfach die Klappe halten. Routine bringt Schärfe. Man hört, wenn zwischen den Zeilen eine Bombe tickt – auch wenn es nur nach Alltagsgezeter klingt. Routine bringt Ergebnisse. Wirklich. Keine Floskel. Unser Erfolg ist messbar – in beruhigten Stimmen, abgesagten Klagen und „Danke, das hat mir echt geholfen“, bis hin zu: Schade, dass wir nur den einen Konflikt hatten. Oder droht die Kommunikations-Erschöpfung? Ja – wer 600 Mal Frieden stiftet, kann irgendwann selbst in einen semantischen Burnout rutschen. Deshalb achten wir auf uns, aufeinander und auf regelmäßige Reflexionsschleifen, kollegiale Supervision und Pausen jenseits des Gesprächsmodus. Wer Konflikte sortiert, muss nicht jeden Kaffee mit einem Metakommentar einleiten. (Auch wenn’s uns manchmal rausrutscht.) Was bleibt? Die Superkraft unserer Spezialist:innen Unsere Leute können nach fünf Minuten am Telefon sagen: • Wo es hakt, • Warum es knirscht • Und was jetzt am besten hilft, damit niemand explodiert oder sich ins Schweigen verabschiedet. 👉 Klingt wie Magie, ist aber Trainingssache, Haltungssache – und das Herzstück unserer Arbeit. Wir holen die menschen auf der individuellen Ebene ab, da, wo sie gerade mit ihrem Konflikt stehen. Wenn ihr also jemanden braucht, • der zwischen zwei Fronten vermitteln kann, • ohne die Kontrolle zu verlieren, • mit Respekt, Klarheit und einem Schuss Ironie – Dann ruft nicht einfach irgendwo an. Ruft uns an. Wir machen nicht nur 600 Gespräche im Jahr. Wir machen jedes einzelne wichtig. Ob online oder persönlich, wir sind für Euch da und begleiten Euch. ________________________________________ www.konfliktbaustelle.blogspot.com Spezialist:innen für Kurzmediation, Telefonberatung, Klartext mit Fingerspitzengefühl. Notfallhotline: 0170 100 1961

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Winken ohne Grund? Kommunikation unter Fremden

Ich war heute mit meiner Corvette C4 unterwegs. Knallrot, weißes Dach, Cabrio – also das volle Programm für alle, die bei Autos schnell in Schubladen denken: „Ludenkarre“ würde wohl das ein oder andere Stammtischurteil lauten. Ich sehe das entspannt. Mein Geld verdiene ich zwar nicht mit Goldkettchen, aber immerhin mit Kommunikation auf Stundenbasis. Seriös, aber nicht humorlos. Und dann passiert etwas, das mich kurz rausreißt – im besten Sinne. Ein alter Mann mit Strohhut und Rollator kommt mir entgegen, langsam, gemessen – und winkt mir freundlich zu. Ein echtes, unaufgeregtes, fast beiläufiges Winken. Nicht das Winken eines Autofans. Nicht das Winken eines Bekannten. Denn: Wir kennen uns nicht. Das Kennzeichen ist auswärtig. Ich fahre hier selten. Und doch: Ich freue mich. Ich winke zurück. Ich lächle. Was ist da passiert? Warum winkt jemand einem Fremden in einem roten Cabrio? Mögliche Theorien: 1. Er wollte einfach nett sein. Klingt banal – ist...
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Herzlich Willkommen auf der Konfliktbaustelle!

Willkommen auf der KonfliktBaustelle! Hallo und schön, dass Du hier bist! 😊 Kommunikation ist überall – in Gesprächen, in Diskussionen, im Job, in der Familie und manchmal auch da, wo es knirscht: In Konflikten. Genau darum geht es hier auf der KonfliktBaustelle. Denn Streit, Missverständnisse oder schwierige Gespräche sind keine Sackgassen, sondern Baustellen, auf denen Verständigung, Lösungen und neue Wege entstehen können. Wie entstehen Konflikte – und wie lösen wir sie? Welche Kommunikationsstrategien helfen wirklich? Warum hören wir oft nicht das, was gesagt wurde? Wie verwandeln wir hitzige Diskussionen in konstruktiven Austausch? Hier findest du Impulse, Gedanken, Tipps und vielleicht auch ein paar Aha-Momente, die dich in deiner Kommunikation stärken. Egal, ob du Streit klären, besser verhandeln oder einfach bewusster mit Worten umgehen möchtest – willkommen auf der Baustelle, wo aus Konflikten Chancen werden! Sei ein Kommunikationsheld und mach mit! Ich freue mich auf...
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Fortbildung im Bereich der 10 Minuten – Aktivierungen im Betreuungsbereich. Sigrid Donath.

In der Kürze liegt die Würze! Gedächtnis: Lebensnotwendig oder nicht? Die 10-Minuten-Aktivierung als Methode oder die klassischen Kurzaktivierungen sind aus dem Betreuungsalltag mit Jugendlichen, Senioren und Menschen mit Erkrankungen wie Demenz etc. nicht mehr wegzudenken. Sie haben sich seit einigen Jahren in der Betreuung bewährt. Auch in der Jugendarbeit hat man erkannt, dass es oft viel wertvoller ist, Kinder nicht nur in der Gruppe arbeiten zu lassen, sondern sie auch in einer Einzelaktivierung zu beschäftigen und so einen guten Zugang zu bekommen. Es entstehen Dialoge, die sonst in der Gruppe kaum möglich wären. Warum liegt in der Kürze die Würze? Wie Erlebnisse zu Erfahrungen werden - die Erinnerung. Ohne Erinnerung wäre unser Leben nicht denkbar. Unsere Erfahrungen hinterlassen Erinnerungsspuren im Nervensystem, die uns helfen, den Alltag zu bewältigen und unser zukünftiges Verhalten besser an die Anforderungen der Umwelt anzupassen. Ziel des Trainings war es, herauszufinden,...
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